








小规模转型自身业务模式,以进入新市场或---现有市场。例如,深圳的平安银行创立了橙子银行,---数字化,针对年轻消费者。其所提供的简单、的金融产品和一分钟的---对年轻消费者的吸引力是传统网点或任何复杂的金融产品组合都难以望其项背的。
数字化时代赋予了客户中心非常不同的含义,客户为中心不再是简单地收集客户反馈,---自身服务;而是地发掘客户深层次的需求,创造性地拓展服务领域和服务方式,完成与客户的共同成长。
“以客户为中心”的---战略,不仅帮助企业能够获得更多的客户转化,提高收入和利润,还有助于优化企业的业务流程,从而降低成本。成本的降低也可能反哺给客户,获得客户更多的---,从而形成一个良性循环。
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