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线上线下独立运营，对企业来说首先是资源的浪费，线上店铺对企业线下门店吸引到的流量资源是无法进一步转化的，同理，线下实体门店也无法以同等会员策略接待线上客户，广告投放却是双倍的。线上电商和线下门店分别独立运行，互不干扰，对企业来说也是损失，线上电商无法触及线下目标客户，线下店铺也无法触及线上会员，不仅如此，还可能产生竞争。

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为企业提供完整营销工具和治理方式的基础上，重要的是当企业面临快速变化的营销业务场景时，在没有足够业务和信息积累的条件下，客户系统scrm，可以快速获得大量开放性流量，挖掘用户偏好，并且提供各类针对性营销办法，从而提升营销有效性。提高了信息量和信息利用效率的同时，通过云端的业务部署方式实现集中管理，也降低了企业的营销获客和管理成本。