







“美素佳儿私域运营人员分为几个角色:1、群运营者负责每天具体运营内容;2、运营主管处理更为---的、计划型运营工作;3、项目运营总负责人负责品牌对接、活动规划和相关人力安排;4、总部后台400服务专员和营养专员,会在群里负责各类咨询和解决用户的问题。”
——如何定义部门分工



怎么防止社群变死?社群必死,只是什么时候死的问题,关键是在死之前能做多大贡献,所以没有---为了社群的活跃而非要去活跃某个社群,要让社群良性生长,如果没有价值,要放弃。
工具是提效的,数字化营销系统,工具可以弥补没有团队、人工不足等问题。收获的效果远远大于付出的工具成本。



和其他企业追求的社群参与活动人越多越好、追求10万+、高销售额、社群等结果不同的是,全渠道数字化营销,荷兰---菲仕兰的数字营销负责人孙晨认为,saas数字化营销平台,运营社群不是运营数字,群里的每一位妈妈不是一个个冰冷的用户id,比起kpi指标,他们更在意宝妈感受,并以此作为调整和优化社群策略的依据,做好会员服务。
因此,美素佳儿关注的关键数据不只是gmv和转化率。在设定的关键指标中,排在位的是黏性数据,并希望群留存率保持在85%-90%。



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