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和其他企业追求的社群参与活动人越多越好、追求10万+、高销售额、社群等结果不同的是,荷兰---菲仕兰的数字营销负责人孙晨认为,运营社群不是运营数字,群里的每一位妈妈不是一个个冰冷的用户id,比起kpi指标,他们更在意宝妈感受,并以此作为调整和优化社群策略的依据,做好会员服务。
因此,美素佳儿关注的关键数据不只是gmv和转化率。在设定的关键指标中,排在位的是黏性数据,并希望群留存率保持在85%-90%。



sop营销版块:在整个路径中,设计了一个底层逻辑,就是用户在缺乏运营支持人力的条件下,用系统来帮助品牌解决这一问题,同时支持做分层的精细化运营和营销触达,终实现粉丝留存和购买达成。---获客+sop自动营销---三:1)通过---度的---获客方式,将用户沉淀至私域;2)基于用户来源,为其推送个性化沟通内容,持续内容触达完成转化目标。从私域的角度看,用户运营是从两个指标去做持续推进的:1)cac——获客成本;2)ltv——用户价值。
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