








传统服务业的重点是用户体验。受数字技术能力和人才不足的约束,面对客户多元化、个性化的快速变化趋势,显得力不从心。大量企业集团层面的数字化还没有完成,尚未形成数据闭环,移动自动拓客,业务盲目分拆,在与新数字势力抗衡中,失去竞争力,导致对主营业务的数字化信心不足,发生摇摆。
信息化或系统化阶段,重点在硬件建设和数据能力。内容主要包括数据的标准化、规范化,以及数据的打通和整合。伴随着互联网技术的发展,业务流程和客户管理的线上化成为企业的工作重点。
流程优化通常要求较高的数字化水平、大量的数据积累、---的建模能力和---的算力,很多情况下还需要大量的仪器仪表配置来提供实时数据采集能力。
成功的优化项目通常具有---的经济效益,区域优化、全局优化,通常都是是围绕一个业务主线展开。
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