乐语移动拓客-张家界乐语-乐语---移动拓客系统

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标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例：1）基础信息分类；2）产品属性分类；3）客户价值分类 ；4）会员等级分类。

基于客户价值的标签管理：rfm细分法——recency近的消费+frequency消费频率 + monetary消费金额。

rfm细分法分类示例：1）一般保持客户；2）一般价值客户；3）重要保持客户；4）重要价值客户；5）要挽留客户（建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用）。

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2020年时，快鱼小程序城的gmv达到了5000万。线下销售在中也卖出了5000万。这些订单占到公司收入的1%。如果单店按年500万销售额计算，乐语私域流量管理，相当于增加了20家线下门店的体量。

在快鱼的私域体系中，用户有两种下单方式：一是通过导购发的素材自己直接下单，二是通过导购帮忙下单再到店里取货。后者是导购很爱，因为顾客二次进店就有新的销售机会。