








有些企业信息化和数字化的基础工作还没有做好,仍然缺少与客户直接有效沟通的数字化手段,连客户需求都搞不清楚,就急于---开展产品和商业模式---。当然,无论是信息化、数字化还是转型,三个阶段不是孤立的而是相互依赖的,也没有完成还是未完成的问题,更是一个迭代循环、不断向前推进的过程。
“数字化”对自己的组织意味着什么?这是高管们必须首先回答并达成共识的问题。之后,成功的步就是制定一个明确而连贯的数字化战略,并将其完全整合到整体的企业战略中去。如果整合不完善,任何后续措施都必然会出问题。然而,制定正确的数字战略对于很多公司都是个挑战。
形成客户价值驱动的共识---。企业能否成功由谁来决定?不是竞争---,而是客户,客户决定企业的未来。我们看到太多因产品和服务没能---为客户创造价值而失败的企业。无论数据还是技术,都要服务于业务,业务又要紧紧围绕客户价值。
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