







客户价值可以通过一些数字化手段来衡量,比如客户使用其产品的频率和时间。由于通过云端为客户提供数字化产品和数字化服务,企业才有可能比较准确地了解其产品和服务是否真正给客户带来价值,同时企业还能获取更多的客户洞察,支持产品和服务不断迭代---。
“以客户为中心”才能长时间留住客户,因为了解了客户的偏好,就能够提供---的产品和服务。不仅如此,随着时间的推移,客户往往也会成为企业的品牌大使,帮助企业获得更多的客户。对企业品牌宣传来讲,没有比客户的口口相传更重要的市场宣传了。
要做到真正的“以客户为中心”,需要从组织层面进行改革,改变传统的绩效考评模式,农肥全员营销系统,让“以客户为中心”成为企业的价值观。这一点,有一些saas企业做的---,他们的销售绩效考核kpi,从原来的把软件卖出去就算绩效,变成了客户愿意为saas服务持续续费才能算业绩。
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