企业初涉营销---，其切入点可能是和消费者沟通渠道的数字化，广告投放的数字化，建立基于忠诚度计划的顾客运营体系等活动中的某几种，相对比较随意，松散。要深入进营销体系的---，必须将这些活动整合为新的运营体系，岳阳全员营销系统，在这个过程中，将面临着一些策略上和组织上的冲突，例如：消费品企业的电商部门和营销部门之间的关系，平台电商的营销活动，主要是天猫、京东上购买站内营销资源，和电商的销售活动联系很紧密，和公司的营销运营体系如何整合？又例如，无论是电商平台还是媒介平台，都是相对封闭的生态，数据不会外流给品牌商，品牌商端如何建立自有的大数据分析能力？
要理解scrm，我们就要理解两个事物：1、社交网络；2、crm系统。社交网络：源自英文sns（so---l network service）的翻译，说白了就是现在的电脑、手机、---、微信、朋友圈等硬件与软件组成的网络。crm系统：即客户关系管理系统。scrm系统：即社交化客户关系管理系统。scrm全称为so---l crm，前面的“s”指的就是社交。
crm和scrm主要区别在于：是否打通了社交工具，---全员营销系统，整合了社交网络；如果打通了社交网络与社交工具，并在注重这方面功能的延伸与拓展，则为scrm。
每个人都代表企业。企业里的每个人如何思考，如何行动，决定了经营的好坏与企业的将来。在平时的工作中，企业里每个人的行为举止，都与企业息息相关。
当新员工加入时，花2~3分钟就能智造自己的电子名片，公司的宣传册、案例、文件夹等展示物料也会自动生成到他的---中。日常经营客户关系需要的文章、海报、视频等传播物料，随时就可以转发到自己的---和好友，让每个人每次对外商业行为都可以变得更简单、被赋能、易成交、可、被统计，个体、整合资源。
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